返金ポリシー
最終更新日: 2026-08-12
AIrtiveは、提供と同時に価値が消費されるデジタルサービスです。 サブスクリプションは加入と同時に機能が解放され、クレジットは生成の実行時に 消費されます。そのため、返金の取り扱いは物品の販売より厳格になります。 本ページでは、返金が可能な場合、請求の方法、および解約後の扱いを説明します。
サブスクリプション
- サブスクリプションは2種類です。SuperAIrtive（週額 1,800円（税込）、週100クレジット） および SuperAIrtive Spicy（週額 3,600円（税込）、週200クレジット）。 いずれも解約されるまで毎週自動更新・課金されます。
- はじめてご利用のお客様に限り、最初の7日間を 0円 でご利用いただけます。 無料期間は最初の請求のみに適用され、8日目以降は上記の通常価格で自動更新 されます。金額はお支払い前に決済画面で表示されます。
- アカウントからアクセスできる請求ポータルでいつでも解約できます。解約に より次回以降の更新が停止し、支払い済み期間の終了までは引き続き ご利用いただけます。
- 当該請求期間の未使用分について、日割りでの返金は原則として 行いません。
- 解約直後に課金された場合、または更新が誤って行われたとお考えの場合は、 課金から7日以内にご連絡ください。個別に確認します。
クレジット
- 生成はクレジット制で、1クレジットあたり $0.10 です。クレジットは生成の 実行時に消費され、消費済みクレジットは返金の対象外です。生成結果に ご満足いただけなかった場合も同様です（生成AIの性質上、結果は毎回 異なります）。
- 当社側の問題で生成が失敗し、結果が得られなかった場合、消費された クレジットは元の残高へ自動的に返却されます。自動返却されていない場合は ご連絡ください。こちらで訂正します。
- クレジットパック（50クレジット 1,000円 から 1,350クレジット 27,000円、税込）は、 そのパックのクレジットを1つでも消費した時点で返金の対象外となります。
- パックのクレジットを一切消費していない場合は、購入から7日以内に返金を ご請求いただけます。個別審査のうえ対応します。不正な目的による請求と 判断した場合はお断りすることがあります。
- 販促目的で無償付与したクレジットは金銭的価値を持たず、 返金の対象外です。
- クレジットは金銭的価値を持たず、通貨ではありません。譲渡、転売、 現金への換金はできません。
法令上の権利・カード会社の権利
本ポリシーは、お客様が適用される消費者保護法令に基づいて有する権利 （日本の消費者契約法に基づく権利、およびデジタルコンテンツに適用される 場合のEU・英国消費者法上の撤回権を含みます）、またはカード発行会社もしくは 決済ネットワークが認めるチャージバックの権利を、いかなる意味でも 制限するものではありません。なお、本サービスは通信販売によるデジタル コンテンツの提供であり、特定商取引法上のクーリング・オフの対象では ありません。
二重請求・誤請求
二重に請求された場合、選択していないプランで請求された場合、その他請求内容 に誤りがあるとお考えの場合は、30日以内にご連絡ください。調査のうえ、 誤りが確認できた部分を返金します。
返金のご請求方法
アカウントに紐づくメールアドレスから [email protected] 宛に、以下を記載してご連絡ください。
- Stripeの領収メールまたは請求書ID
- 課金の日付とおおよその金額
- 問題の簡単なご説明
通常3営業日以内に返信します。返金が承認された場合はご購入時と同じ 支払方法へ返金され、ご利用の金融機関により反映まで5〜10営業日程度 かかることがあります。
アカウントの停止・削除
利用規約またはコンテンツポリシー違反により当社がアカウントを停止・削除した 場合、未使用のクレジットおよび残存するサブスクリプション期間は失効し、 返金の対象外となります。ただし、適用される法令により返金が求められる場合を 除きます。
お問い合わせ
徳吉合同会社 · [email protected]